Intranet

NextiraOne byla certifikována jako zlatý partner společnosti Genesys

Přední výrobce řešení telefonních center ocenil inovace společnosti NextiraOne

Paříž/Praha, 12. prosince 2006 - Společnost NextiraOne oznamuje, že od společnosti Genesys Telecommunications Laboratories získala za úspěšné dlouholeté partnerství zlatou certifikaci.

NextiraOne je přední nezávislý integrátor kontaktních center v Evropě a klíčový partner pro technologii kontaktních center společnosti Genesys. Společnost Genesys svým certifikačním programem sleduje vysokou úroveň školení, kvalifikace a špičkové práce resellerů, vývojářů a systémových integrátorů v různých disciplínách. Nejdříve Genesys jmenovala svým nejlepším partnerem společnost NextiraOne pouze pro jižní Evropu, což zahrnuje Francii, Itálii, Portugalsko a Španělsko.

„Náš program zlaté certifikace zaručuje spokojenost zákazníků s vysoce kvalitními implementacemi. Personál společnosti NextiraOne klade důraz na konzistentní a pečlivé implementace u podnikových zákazníků," řekl Paul Segre, provozní ředitel společnosti Genesys. „Získání certifikace zlatého partnera vyžaduje důkladné školení a složení náročných zkoušek, takže společnosti NextiraOne k tomuto úspěchu blahopřejeme."

Rafi Kouyoumdjian, generální ředitel společnosti NextiraOne Europe, řekl: „Je to skvělá zpráva pro organizace po celé Evropě, které chtějí využívat naše mimořádné schopnosti. Poslední dobou se ve světě kontaktních center objevují ohromné obchodní i technologické inovace, k nimž přispívají technologie jako IP nebo SIP. NextiraOne pomáhá firmám spravovat jak jejich existující investice, tak režijní náklady na komunikační řešení, a vytvářet tak měřitelnou obchodní hodnotu."

NextiraOne se specializuje na plánování a návrh, implementaci, podporu a správu hlasových, datových a konvergovaných komunikačních sítí. Status zlatého partnera získala společnost díky své odbornosti a také úspěchům v prodeji řešení od společnosti Genesys, včetně Genesys Voice Platform (GVP), které je založeno na otevřených standardech a běží na řadovém hardwaru. Více než 40 pracovníků společnosti NextiraOne je vyškoleno a certifikováno jako odborníci pro prodej řešení Genesys GVP. Společnost dodává řešení Genesys ve všech vertikálních odvětvích, ale specializuje se hlavně na veřejný sektor, finanční služby a pojišťovnictví.

Pro získání zlaté certifikace musela společnost NextiraOne splnit následující kritéria:

  • osvědčená historie implementací u zákazníků za poslední dva roky,
  • vysoká spokojenost zákazníků - mezi zákazníky byl proveden průzkum,
  • úplný laboratorní systém pro všechny certifikované a podporované produkty Genesys,
  • kvalitní školení zaměstnanců pro všechny certifikované a podporované produkty Genesys,
  • dodržování profesionálních metodik a doporučených postupů poskytování služeb,
  • infrastruktura technické podpory, personál a definované postupy.

Partneři se zlatou certifikací získávají za svou odbornost a nasazení možnost používat logo schválené společností Genesys a také prominentní pozici v adresáři partnerů Genesys. Navíc získávají marketingové výhody, technické nástroje a podpůrné služby poskytované pouze zlatým partnerům.

O společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

Genesys, společnost koncernu Alcatel-Lucent, se stoprocentně soustředí na software pro interakci se zákazníky. Poskytuje integrovanou sadu softwaru pro dynamická prostředí, která se automaticky přizpůsobuje stavu podnikových prostředků, marketingovým cílům a potřebám zákazníků. Genesys má 3 300 podnikových zákazníků v 80 zemích, takže každý den zpracuje více než 100 miliónů interakcí se zákazníky. Umožňuje svým zákazníkům využívat celou organizaci, od kontaktního centra až po back-office, ke zkvalitňování celkové zkušenosti zákazníků. Zákazníci se pomocí sofistikovaného směrování a reportování, integrované interakce hlasem, e-mailem a prostřednictvím webu a také pomocí samoobslužných funkcí rychle dostanou k těm správným prostředkům. Genesys pomáhá zastavit frustrace zákazníků, podporovat efektivitu a urychlovat obchodní inovace. Další informace najdete na webu http://www.virklis.cz/admin/www.genesyslab.com

 

O společnosti NextiraOne

Společnost NextiraOne poskytuje zákazníkům ucelená komplexní řešení pro vybudování infrastruktury z oblasti hlasových, datových a konvergovaných technologií, kontaktních center a bezpečnosti dat. NextiraOne poskytuje nejlepší technologie ve své třídě od vedoucích partnerů jako Alcatel, Cisco Systems, Genesys a Nortel Networks. Mezi významné zákazníky společnosti NextiraOne v ČR se řadí Telefonica O2, T-Mobile, Eurotel, GTS Novera, ČSOB, Komerční Banka, HVB Bank, Raiffeisen Bank, ŠkoFIN, GE Money Bank, Allianz, SAZKA, Nestlé Česko, Pražská plynárenská, Metrostav, Moravia IT, BAUHAUS, Ministerstvo vnitra ČR, Škoda Holding, Univerzita Karlova, Masarykova univerzita Brno, VUT v Brně, Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně a další.

Pro více informací prosím kontaktujte:


Jana Pangrácová                                                                   Jana Vávrová
NextiraOne Czech                                                                  Virklis Agency
tel.: +420-255 770 736                                                          mobil: +420 777 728 091
fax: +420-255 770 120                                                           tel.: 241 742 675        
e-mail: jana.pangracova@nextiraone.cz                            e-mail: jana.vavrova@virklis.cz
http://www.nextiraone.cz/                                                        http://www.virklis.cz/

 

 

Přílohy ke stažení

tz-nextiraone-genesys-gold-partner.doc (146.5 KB)